Стоп-лист

Список дилеров и моделей, по которым отгрузки остановлены из-за нарушений РРЦ. Это последняя ступень эскалации и главный рычаг фабрики: письмо можно игнорировать, отсутствие товара на складе - нет. Список выгружается в Excel для отдела продаж, чтобы менеджеры не отгружали в обход.

Что такое стоп-лист

Запись стоп-листа - это дилер, модель или их сочетание ("этому дилеру не отгружать эту модель"), срок (временно до даты или постоянно) и причина. Пока запись действует, дилер в очереди эскалации не предлагается: с ним уже все решено. Живые эпизоды дилера получают уровень "стоп-лист" и пометку в журнале.

Добавление

Обычно запись создается из очереди эскалации кнопкой "В стоп-лист" - дилер и причина уже подставлены. Вручную можно добавить любую запись: выберите дилера, модель (все размеры) или обоих, срок и причину. Временная запись снимается сама по дате, постоянную снимает человек кнопкой "снять". После снятия эпизоды дилера возвращаются на уровень 2, и цикл эскалации может продолжиться.

Выгрузка для отдела продаж

Кнопка "Excel для отдела продаж" выгружает действующие записи: дилер, авторизация, модель, срок, причина, кто добавил. Разошлите файл менеджерам или загрузите в учетную систему - радар не знает о ваших отгрузках, и соблюдение стоп-листа остается на стороне фабрики.